从“三包”到“四免” 海尔空调破服务最强记录—万维家电网

    3月26-28日，三包海尔空调联手家电连锁巨头在整个空调行业掀起“动真格，免海破纪录”活动，尔空连破五项行业最强纪录，调破为更多消费者带来最好的服务产品和使用体验。在服务方面，最强海尔空调率先挑战行业服务底线，记录家电推出包含三年免费换新机在内的维网“四免”服务。

　　由此，海尔打出一套由四免服务与三包政策、免海整机六年超长包修政策融合的尔空服务保障组合拳，为用户提供三重完美的调破服务保障，使得海尔用户在空调整个生命周期内都能享受到无忧的服务生活体验，在行业内开创空调售后服务的最强新纪元。

　　据了解，记录家电从3月1日至6月30日，凡是购买海尔家用空调的用户，即可享受空调免费体检、免费保养、免费维修、免费换机等“四免”服务。与传统的“三包”服务相比，在践行国家规定的15天之内免费退换和整机6年包修期之外，四免服务最大亮点在于“三年免费换新机”，为用户构筑起三重“防火墙”。据悉，用户在购买空调的三年内，空调压缩机、蒸发器、冷凝器等主要零部件发生问题将免费更换新机，相当于空调免费用三年。

　　不止于此，四免服务给予用户的另一大好处在于：超出包修期的空调一旦体检出故障，海尔售后也会给予维修费与备件费完全免费，这相当于海尔空调在六年包修之外给用户又享受了长达4年的延保服务。

　　此外，作为海尔空调售后服务的基石，每年春秋两季的上门免费空调体检、清洗保养和维修服务，将为用户提前排除使用隐患，以保证接下来的空调使用季健康无忧的使用环境，在空调整个生命周期内为用户提供健康无忧的生活体验。

　　有专家指出，海尔空调率先推出“四免”服务，不仅打破了行业服务惯例，更彰显出对自身产品品质的自信，这种自信源于海尔空调在技术上的创新和对品质的极致追求。从变频技术、无氟变频技术到健康匀风技术，海尔空调31年的技术领先，实现了用户体验从温度调节到全面健康舒适体验的飞跃。在海尔全球最领先的空调研发中心，-30℃—60℃的全温带模拟，暴雪、日晒、大风的全气候模拟及全球第一高落差实验塔的创新实验室，为海尔空调可靠的品质背书。

　　在智能化进程加速的当下，海尔空调全球首个智能互联工厂的建成投产，成为产品品质的坚实“后盾”。目前，互联工厂已实现定制需求、定制内容、用户定制下单、装车发货等10个关节性生产节点可视化运作，产品生产的一切进程都在用户“掌中”。

　　此外，据国家信息中心发布的统计数据显示，海尔智能空调销量第一。从智能空调行业引领到打造“极限服务”标准，海尔空调以强大的综合实力奠定了其行业领军者的地位，成为聚焦消费者切实利益、提高服务水准、全面打造市场影响力的又一典范。

(责任编辑：焦点)